{"id":88500,"date":"2024-05-13T09:10:06","date_gmt":"2024-05-13T12:10:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cordobatimes.com\/showup\/?p=88500"},"modified":"2024-05-13T10:05:47","modified_gmt":"2024-05-13T13:05:47","slug":"hot-sale-consejos-para-que-una-compra-online-no-se-vuelva-una-mala-experiencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cordobatimes.com\/showup\/moda-y-estilos\/2024\/05\/13\/hot-sale-consejos-para-que-una-compra-online-no-se-vuelva-una-mala-experiencia\/","title":{"rendered":"Hot Sale: Consejos para que una compra online no se vuelva una mala experiencia"},"content":{"rendered":"

Antes de la compra, durante la compra y para el seguimiento eventuales reclamos y denuncias, es bueno tener presente algunas recomendaciones.<\/strong><\/h3>\n

La\u00a0 edici\u00f3n del Hot Sale anual que organiza la C\u00e1mara Argentina de Comercio Electr\u00f3nico (CACE) tal vez no sea la primera experiencia para consumidores ya habituados a la modalidad de compras online, pero con las compras presenciales restringidas hasta el entumecimiento por una larga cuarentena y las ofertas que se esperan en un evento del que este a\u00f1o participar\u00e1n m\u00e1s de 700 empresas oferentes, para muchos otros puede ser el primer zambull\u00f3n al mundo de las compras no presenciales,<\/p>\n

Por eso, y porque nunca est\u00e1n de m\u00e1s recordar algunas cuestiones b\u00e1sicas o no tanto, tanto el Gobierno como una organizaci\u00f3n de defensa del consumidor emitieron recomendaciones a tener cuenta para participar del evento iniciado hace algunas horas y que se prolongar\u00e1 hasta el mi\u00e9rcoles 15.<\/p>\n

Por un lado, la subsecretar\u00eda de Acciones para la Defensa de las y los Consumidores, dependiente del ministerio de Desarrollo Productivo que encabeza Mat\u00edas Kulfas, elabor\u00f3 una serie de recomendaciones para que novatos y habitu\u00e9s del mundo online operen con seguridad y hagan valer sus derechos al concretar sus compras.<\/p>\n

Las recomendaciones se refieren a cuestiones a las que estar atentos antes, durante y despu\u00e9s de la compra y a c\u00f3mo proceder si por alg\u00fan motivo el comprador quiere efectuar alg\u00fan tipo de reclamo.<\/p>\n

Antes, durante, despu\u00e9s … y reclamos<\/strong><\/h3>\n

Antes de la compra el potencial comprador digital debe\u00a0verificar que las p\u00e1ginas web donde vaya a comprar sean seguras. Para identificarlas, debe verificar que la direcci\u00f3n del sitio comience con https:\/\/\u00a0(la CACE, organizadora del evento, tambi\u00e9n recomienda que quienes quieran participar como compradores en el Hot Sale lo hagan a trav\u00e9s del sitio www.hotsale.com.ar y de all\u00ed se dirijan al sitio del negocio participante que m\u00e1s les interese).<\/p>\n

Previa a la compra tambi\u00e9n es recomendable, dada la infinidad de ofertas que hay,\u00a0buscar referencias, comparar precios y la relaci\u00f3n precio\/calidad\/cantidad, dicen desde la subsecretar\u00eda bajo la batuta de Espa\u00f1ol, donde tambi\u00e9n subrayan la conveniencia de conocer los datos del vendedor o la empresa. As\u00ed se da mayor seguridad a la compra y tambi\u00e9n se obtiene informaci\u00f3n \u00fatil para eventuales reclamos.<\/p>\n

Decidida la compra, es importante leer toda la informaci\u00f3n de la publicaci\u00f3n, incluso la letra chica. Al respecto, la subsecretar\u00eda recuerda tener en cuenta que puede haber diferentes tipos de promociones. Si un negocio incluye en su oferta digital la leyenda \u201cPromoci\u00f3n v\u00e1lida hasta agotar stock\u201d o \u201cCantidades limitadas\u201d, debe informar las unidades disponibles. Si ofrece un descuento, debe aclarar cu\u00e1l era el precio anterior. Si ofrece un 2×1, debe aclarar el precio unitario.<\/p>\n

Adem\u00e1s, las empresas tienen que\u00a0informar de forma clara toda la informaci\u00f3n de env\u00edo: qui\u00e9n lo realiza, cu\u00e1l es el costo, cu\u00e1l el plazo de entrega.\u00a0Adem\u00e1s, al momento del pago no puede haber diferencias de precio entre efectivo, d\u00e9bito y cr\u00e9dito en un pago. Al realizar el pago con tarjeta de cr\u00e9dito, es recomendable observar todas las opciones de cuotas disponibles, si tienen o no intereses y cu\u00e1l es el porcentaje de inter\u00e9s que se aplicar\u00e1 a la operaci\u00f3n.<\/p>\n

Seguimiento<\/strong><\/h3>\n

Hecha la compra no es cuesti\u00f3n de repantigarse en el living. Antes debe asegurar que el proveedor le env\u00eda la factura electr\u00f3nica o comprobante de pago. Tambi\u00e9n, verificar y exigir que el plazo de entrega -que debe ser parte de la informaci\u00f3n de la oferta- sea respetado. Antes, para eso, deber\u00e1 haber exigido que el vendedor le de un n\u00famero de seguimiento del env\u00edo y atienda bien sus consultas. M\u00e1s all\u00e1 de esos cuidados, lo cierto es que todos los productos tienen una garant\u00eda legal. Si el producto es nuevo, de 6 meses o usado. El proveedor puede ofrecer un plazo mayor, pero no menor al que establece la ley. En compras por internet, el comprador tiene un plazo de 10 d\u00edas desde que recibe el producto para desistir de la compra, por lo cual es una buena se\u00f1al que la empresa le informe de ese derecho antes de realizarla. Y una mala se\u00f1al si no lo hace.<\/p>\n

Si por alg\u00fan motivo es necesario recurrir a la instancia de reclamo, tanto el proveedor directo como la plataforma electr\u00f3nica de venta deben recibir los reclamos, responder sin discriminar y de buena forma y ofrecer soluciones.<\/p>\n

Si el consumidor no queda satisfecho con la respuesta de la empresa, puede reclamar digitalmente a la Direcci\u00f3n Nacional de Defensa de las y los consumidores en la web https:\/\/www.argentina.gob.ar\/produccion\/defensadelconsumidor\/formulario<\/p>\n

En tanto, un grupo de \u201cCompradores Organizados\u201d recomend\u00f3 a los consumidores estar alertas a \u201cposibles estafas\u201d, teniendo en cuenta que se trata de un gran evento que llega en un momento de algo crecimiento de la demanda y en el marco de la pandemia. Ese contexto, dijo el grupo, \u201cse vienen multiplicando las denuncias por irregularidades y estafas en compras online\u201d, en especial por problemas de abastecimiento y de eventuales tensiones o fallas de una log\u00edstica sobre-exigida.<\/p>\n

Desde la ONG \u201cConsumidores Argentinos\u201d en junio se denunci\u00f3 el crecimiento de los reclamos por demoras en las entregas y mala atenci\u00f3n. Y encuestas de la consultora Shop\u2019n Check registraron que un 69% de los usuarios de comercio electr\u00f3nico tuvo problemas con el funcionamiento de las p\u00e1ginas web, 31% de los compradores consigui\u00f3 los productos que buscaba y 30% tuvo demoras en la entrega.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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